Madde 1. Ticari İstihbarat Araştırma ve Bilgi Toplama Servisi (TİA) Konusu ve Amacı
1.1. TİA’nın Amacı
TİA, KOBİ’lerin ihracat kapasitelerini artırmaları ve alternatif pazarları keşfetmeleri amacıyla hizmet vermek üzere kurulmuş bir platformdur. Servisin temel amacı, ihracatçı firmaların ihracatını arttırmak, firmaların daha fazla gelir elde etmesini sağlamak ve ekonomik büyümeye destek olmaktır.
1.2. TİA Hizmetleri
Serviste;
Madde 2. Hizmet Sunma Süreci ve Hizmetin İçeriği
2.1. Firma, hizmet almaya yönelik talebini TİA web sitesi üzerinden sözleşmeyi onaylayarak gerçekleştirecektir. Başvuru aşamasının tamamlanması için firma tarafından işbu sözleşmenin sistem üzerinden kabul edilmesi zorunludur. Hizmet için yapılacak başvurular genel nitelik taşıyacak olup, spesifik hizmetlerin belirlenmesi başvuru sonrasında TİA uzmanı ile yapılacak görüşme sonucunda belirlenecektir.
2.2. Uzmanların yoğunluğuna ve başvuru sırasına göre, TİA tarafından firma ile temasa geçilerek, gerekli bilgiler paylaşılacaktır.
2.3. Sözleşmenin yürürlüğe girmesi ve TİA tarafından belirlenen hizmete başlanabilmesi için ise işbu sözleşmenin sistem üzerinden indirilerek, firma imza yetkilisi tarafından ıslak imza ile imzalanmış kopyasının ve firma imza sirkülerinin TİA adresine kargolanması, ilgili ödemenin banka dekontunda hizmetin ismi belirtilerek gerçekleştirilmesi ve ödeme dekontunun istihbarat@tia.org.tr adresine iletilmesi gerekmektedir.
2.4. TİA tarafından firma ile ilk olarak, hizmetin içeriği hakkında ayrıntılı bilgi vermek ve firmanın spesifik beklentilerini öğrenmek amacıyla, Bilgilendirme Görüşmesi (1. Görüşme) gerçekleştirilecektir. İşbu görüşmede, “hedef pazar araştırma formu” tanıtılacak olup, firmadan 7 iş günü içerisinde doldurularak TİA’ya göndermesi beklenecektir.
2.5. Firma tarafından doldurulacak olan hedef pazar araştırma formu yalnızca 1 GTİP için söz konusu olacak olup, firmadan gelecek her bir ek GTİP çalışması talebi, TİA tarafından ayrı olarak değerlendirilecek, ücretlendirilecek ve hizmet sırasına yerleştirilecektir.
2.6. TİA tarafından, hedef pazar araştırma formunda belirtilen bilgilere dayanılarak, belirlenen GTİP için firmaya, matris sonucunda hedef olabilecek ülkeler bilgisi iletilecektir. Ara Değerlendirme Görüşmesi (2. Görüşme) tarihi, karşılıklı olarak belirlenerek, bu görüşmede yapılan çalışmalar firma yetkilileri ve TİA tarafından birlikte değerlendirilecektir.
2.7. Hedef pazar ülke raporunun oluşturulabilmesi için, firma tarafından 5 adet hedef ülkenin Ara Değerlendirme Görüşmesi gerçekleştirilmesinden itibaren 7 iş günü içerisinde belirlenmesi ve TİA’ya bildirilmesi gerekmektedir.
2.8. TİA tarafından ihracat ve ithalat verilerinin bilgi kaynakları ve veri tabanları yöntemiyle araştırılarak firma ile paylaşılması üzere, işbu kez firma 7 işgünü içerisinde 5 adet hedef ülke belirleyerek, TİA’ya bildirecektir.
2.9. TİA tarafından, firma ile uygun görülecek tarihte gerçekleştirilecek 3. Görüşme (Genel Değerlendirme Görüşmesi) ile hedef olabilecek firmaların belirlenmesi maksadıyla, SIC (Standard Industrial Classification) kodları üzerinde çalışılacaktır. Bu amaçla OSHO.gov web sayfası ile TİA’in elindeki veriler birlikte kullanılacaktır. TİA uzmanı SIC kod belirleme yöntemini firma ile paylaşmak ile yükümlü olup, nihai kodları belirleme firmanın yükümlülüğündedir. Belirtilen verilerin kullanımı ile firma tarafından 3 SIC kod belirlenerek önem sırasına göre 7. İşgünü içerisinde TİA ile paylaşılacaktır.
2.10. Firma ile uygun görülecek tarihte gerçekleştirilecek 4. Görüşme (Hizmet Sonu Görüşmesi) ile, firmanın seçtiği hizmet türüne göre; TİA tarafından, konşimento verilerinin, rakip ve hedef müşteri olan firma verilerinin, raporların, tedarikçi ülkelerin ve firmaların paylaşılması ve birlikte değerlendirilmesi gerçekleştirilecektir.
2.11. İşbu sözleşme konusu hizmetin verilmesi sürecinde, TİA’nın firma ile gerçekleştirmekle yükümlü olduğu toplam görüşme sayısı 4’tür.
2.12. Hizmetin tamamlanması akabinde, TİA tarafından, 6 aylık dönemlerle firmadan geri bildirim alınarak hizmetin kalitesinin ölçülmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılması hedeflenmektedir. Bu çerçevede, firma talep halinde gerekli soruları yanıtlamak, form doldurmak vb. hususlarda gereğini yerine getireceğini kabul ve beyan etmektedir.
Madde 3. Firmanın Hak ve Yükümlülükleri
3.1. Firma, işbu sözleşmeyi akdetmeye engel yasal bir engelinin bulunmadığını (gerçek kişi ise yasal ehliyete haiz olduğunu / tüzel kişi temsilcisi ise yetkili temsilci olduğunu) kabul ve beyan eder. Tüzel kişi, imzacının yetkili temsilci olmadığı iddiasında bulunamayacaktır.
3.2. Firma, TİA’nın firmadan istediği bilgileri ve hizmet için gerekli belgeleri eksiksiz, doğru, zamanında tam bir şekilde vermekle yükümlüdür. Firma tarafından verilen bilgi ve belgeler üçüncü şahısların hiçbir telif hakkını ve diğer haklarını ihlal etmeyecek nitelikte olacaktır. Bu nitelikte 3. Şahıs hak iddia ve ihlallerinden kaynaklı durumlar nedeniyle TİA’nın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
3.3. Firma, danışmanlık hizmeti için TİA’ya verdiği bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanacak olumsuzluklardan TİA sorumlu değildir.
3.4. TİA’nın İstihbarat hizmeti sonrasında, firma tarafından yapılacak ihracat pazarlaması ve satış operasyonlarından firma kendisi sorumludur.
3.5. Firma, TİA’dan herhangi bir Türk firmasının yurtdışı müşteri ve satış bilgisini, hukuka aykırı bilgiyi veya sır niteliğinde olsun ya da olmasın başkaca firmanın ticari bilgilerini talep edemez.
3.6. TİA tarafından işbu sözleşme konusu hizmet kapsamında verilen tüm bilgilerde, sunulan örneklerde, yapılan hesaplamalarda, sözleşme kapsamında hazırlanan ürünlerin tamamında; hukuka uygunluk ve içeriğin doğruluğu taahhüt ve garanti edilmemekte ve verilen hizmetin kullanımı ile ilgili firma tarafından yapılacak olan herhangi bir hukuki/idari ve ticari işlemin müspet sonuçlarına dair bir garanti verilmemektedir. Hizmetin içerikte yer alan bilgilere uygun olarak kullanımı nedeniyle doğabilecek hukuki sonuçlardan ve zararlardan TİA’nın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. İşbu sözleşme konusu hizmetlerden kaynaklanabilecek kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya doğrudan ya da dolaylı, müsbet ya da menfi, ortaya çıkabilecek sair herhangi zarar ve kayıptan TİA’nın cezai, idari veya hukuki herhangi bir sorumluluğu bulunmamakla, sözleşme konusu hizmetin uygulanmasıyla ilgili tüm sorumluluk firmaya aittir. Firmanın bu çerçevede, TİA’dan herhangi bir tazmin talebinde bulunma hakkı yoktur.
3.7. İşbu sözleşme kapsamında TİA tarafından firmaya sunulan her türlü bilgi, öneri, tavsiye, raporlara ilişkin sair içerikler, sunumlar ve yazışmalar verilen hizmetin amacına uygun olarak sadece firma tarafından kullanılabilir.
3.8. Firma, TİA’nın işbu sözleşme kapsamındaki hizmetle ilgili olarak kendisine ileteceği her türlü bilgi ve belgenin güvenliğini sağlamakla ve bilgi güvenliği ile kişisel verilerin korunması hususunda her türlü önlemi alarak, ilgili mevzuatlarda belirtilen yükümlülüklere riayet etmekle, kişisel (gerçek kişiye ait ya da tespit edilebilen) ya da kişisel olmayan, genel hiçbir bilgiyi yurt içi ya da yurt dışı kaynaklara aktarmamakla yükümlüdür.
Madde 4. TİA’nın Yükümlülükleri
4.1. TİA, web sayfasında taahhüt ettiği ve işbu sözleşmede belirtilen hizmet içeriğindeki tüm işlemleri yerine getirmekle yükümlüdür.
4.2. TİA danışmanlık sürecinde oluşturulan rapor, konşimento, potansiyel müşteri bilgisi vb. olmak üzere danışmanlık sürecinde oluşturulan belgeleri mail, çıktı veya Google Drive üzerinden firma ile paylaşılacaktır.
4.3. Potansiyel müşteri tespiti için kullanılacak NACE ve SIC kodlarının tespiti firma eşliğinde yapılacağından meydana gelebilecek yanlışlıklardan TİA sorumlu değildir.
4.4. TİA, temin ettiği potansiyel müşterilerle ilgili herhangi bir satış garantisi vermez.
4.5. TİA, firma için herhangi bir şekilde operasyonel hizmet taahhüt etmez.
4.6. TİA, firmaya ait olan bilgileri herhangi bir şekilde başka bir kişi, kurum ve firma ile paylaşmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4.7. Hedef pazar raporunun hazırlanmasında kullanılan veriler ITC TradeMap vb. sitelerden temin edilmektedir ve TİA’nın hazırlayacağı rapordaki hedef pazar ülkeleri tavsiye niteliğindedir.
4.8. TİA nihai raporun teslimini takiben haberdar olduğu ya da ortaya çıkan yeni durumlardan dolayı yapılması gereken güncellemelerden sorumlu değildir.
4.9. İşbu maddede yazılanlar dışında TİA’nın hiçbir yükümlülüğü yoktur.
Madde 5. Ödeme Yükümlülükleri
5.1. TİA’nın hizmetleri, TİA web sayfasında ve işbu sözleşmede yer almaktadır. TİA, hizmet fiyatlarını ve içeriklerini firmalara önceden duyurmadan değiştirme hakkını haizdir. Belirtilen değişiklerin web sayfası üzerinden kontrolünün gerçekleştirilmesi firmanın yükümlülüğünde bulunmaktadır.
5.2. Firma, ödemeyi işbu sözleşmenin 4.3. maddesinde belirtildiği şekilde, banka dekontunda hizmet ismini belirtilerek (Hedef pazar istihbaratı, Rakip istihbaratı vb.) gerçekleştirmek ve ödeme dekontunu en kısa zamanda, en geç 5 işgünü içinde, TİA istihbarat@tia.org.tr adresine iletilmekle yükümlüdür.
Ticari elektronik ileti gönderim iznini vermeyi kabul etmem halinde; Ticari İstihbarat – Araştırma ve Bilgi Toplama Servisi tarafından; tarafımca verilen iletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi vb.) verilerimin, internet sitesinde (www.tia.org.tr) erişimime sunulan “Aydınlatma Metni” kapsamında, şirket faaliyetleri doğrultusunda düzenlenen veya kişiselleştirilen ürün ve hizmetler için pazarlama ve reklam faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyetine ve bağlılık süreçlerine yönelik anketlerin yapılması, promosyon, kampanya, avantaj, indirim, davet, seminer, webinar, eğitim ve etkinlikler hakkında tarafıma bilgilendirilme, reklam ve pazarlama yapılması için iletişim bilgilerim vasıtasıyla tarafıma ticari ileti gönderilmesi(e-posta, arama, SMS) dahil olmak üzere tarafımla ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülebilmesi amacıyla işlenmesine onay veriyorum.